Mercoledì 25 marzo e mercoledì 1 aprile dalle 09:00 alle 12:00.
Il corso è rivolto a titolari di piccole attività, commercianti, artigiani, professionisti e collaboratori che gestiscono o contribuiscono alla presenza digitale dell’impresa, anche senza competenze tecniche avanzate.
È pensato per chi desidera migliorare la propria visibilità online, farsi trovare più facilmente dai clienti e utilizzare in modo consapevole ed efficace i principali strumenti digitali e social per la relazione e la vendita.
Il percorso è adatto sia a chi è alle prime esperienze con il digitale, sia a chi è già presente online ma vuole rendere la propria comunicazione più ordinata, coerente e orientata ai risultati, comprendendo le nuove logiche di ricerca, l’evoluzione dei canali social e il ruolo dell’intelligenza artificiale come supporto operativo nel lavoro quotidiano.
Il corso fornisce le competenze operative per costruire e gestire una presenza digitale efficace e coerente, rendendo l’attività facilmente reperibile online e più attrattiva per i clienti.
Nel contesto attuale, in cui le ricerche non avvengono più solo su Google ma sempre più spesso anche tramite social network e strumenti di intelligenza artificiale, i partecipanti imparano a utilizzare i principali canali digitali come strumenti concreti di relazione e vendita, migliorando visibilità, credibilità e capacità di generare contatti e opportunità commerciali.
La presenza digitale per le piccole attività: logiche e canali principali
• Come cercano oggi i clienti informazioni su attività e servizi
• Google AI, Tik Tok e Chat gpt nuovi strumenti di ricerca
Gestione di Google My Business e Google Maps per farsi trovare localmente
• Importanza della scheda attività
• Dati corretti, immagini e aggiornamenti
• Il ruolo delle recensioni nelle scelte dei clienti
Introduzione alle piattaforme Meta: Facebook, Instagram e WhatsApp Business
• Funzione e utilizzo dei principali canali
• Differenze tra informazione, relazione e promozione
• Social come vetrina e punto di contatto
Comunicazione online e relazione con il cliente: IL CRM con AI
• Gestione dei messaggi e delle richieste
• Risposte chiare, tempi e tono comunicativo
• La comunicazione diretta come supporto alla vendita
Contenuti utili alla vendita: post, messaggi, offerte e aggiornamenti
• Che tipo di contenuti pubblicare
• Come rendere comprensibile e attrattiva la propria attività
• Introduzione all’uso dell’intelligenza artificiale come supporto operativo
Errori più comuni nella comunicazione digitale e come evitarli
• Presenza online disordinata o incoerente
• Informazioni non aggiornate
• Mancata gestione di messaggi e recensioni
• Spreco di tempo sui canali sbagliati
Obbligo di frequenza
70% del monte ore corso.
Certificazione
• Attestato di frequenza.
• Libretto formativo - per le aziende che hanno presentato domanda per il libretto formativo art. 100 LR 20/2005 - previa richiesta all'indirizzo mail info@terziaria.pn.it