Giovedì 3 aprile dalle 09:00 alle 13:00.
Il corso è rivolto a titolari e responsabili di negozi, bar, ristoranti, strutture ricettive, aziende di servizi e a tutti coloro che vogliono trasformare le recensioni online in uno strumento di crescita e fidelizzazione.
Le recensioni sono oggi uno dei principali strumenti di valutazione per i consumatori e rappresentano un elemento cruciale per il successo delle aziende.
Saperle gestire correttamente è essenziale per costruire una buona reputazione, trasformare i feedback in opportunità e migliorare la relazione coni clienti.
Durante il corso, imparerai a:
- Monitorare e rispondere in modo efficace alle recensioni online.
- Sfruttare le recensioni positive come leva di marketing.
- Gestire critiche e recensioni negative per rafforzare la fiducia dei clienti.
- Implementare strategie per aumentare il numero di recensioni autentiche e di qualità.
- Valutare l’impatto delle recensioni sui motori di ricerca e sulle piattaforme social.
- L’importanza delle recensioni online nel processo decisionale del cliente.
- Come monitorare le recensioni su Google, TripAdvisor, Facebook e altre piattaforme.
- Linee guida per rispondere in modo professionale e strategico.
- Trasformare i feedback negativi in opportunità di crescita.
- Promuovere e incentivare recensioni autentiche.
- L’impatto SEO delle recensioni e la loro influenza sul posizionamento online.
- Strumenti e piattaforme per la gestione delle recensioni.
- Esercitazioni pratiche e simulazioni di risposta.
Obbligo di frequenza
70% del monte ore corso - la frequenza è obbiligatoria per tutte le giornate indicate.
Certificazione
Attestato di frequenza.
Libretto formativo - per le aziende che hanno presentato domanda per il libretto formativo art. 100 LR 20/2005 - previa richiesta all'indirizzo mail info@terziaria.pn.it