Programma

1° incontro | Il cliente ti cerca: cosa trova e perché dovrebbe sceglierti?
• Individuare il proprio cliente e comunicare con chiarezza il valore dell’offerta.
• Esaminare sito, scheda Google e profili social dal punto di vista di chi deve scegliere.
• Rendere riconoscibili e coerenti informazioni, immagini e messaggi.
• Valorizzare recensioni, esperienze e domande frequenti per costruire fiducia.
• Esercitazione: individuare tre miglioramenti prioritari per la propria presenza online.

2° incontro | Cosa pubblicare per suscitare interesse e favorire il contatto
• Trasformare prodotti, servizi e lavoro quotidiano in argomenti di comunicazione.
• Progettare contenuti per Facebook e Instagram con uno scopo preciso.
• Scrivere proposte e inviti all’azione che facilitino richieste e prenotazioni.
• Capire quando affiancare una campagna a pagamento ai contenuti pubblicati.
• Usare l’intelligenza artificiale per sviluppare idee e bozze, verificandone qualità e coerenza.
• Esercitazione: costruire una breve sequenza di contenuti dedicata a un’offerta.

3° incontro | Dopo il primo contatto: coltivare la relazione e organizzare il lavoro
• Gestire con continuità le richieste ricevute dai diversi canali.
• E-mail marketing e newsletter
• Introduzione all’uso di WhatsApp Business ed email per mantenere la relazione con i clienti.
• Coordinare contenuti e iniziative commerciali in un calendario operativo.
• Leggere pochi indicatori utili: richieste, appuntamenti, prenotazioni e vendite.
• Esercitazione conclusiva: definire le azioni da mettere in pratica nei successivi 30 giorni.

Metodo didattico
Lezioni online in diretta, esempi concreti, esercitazioni guidate e momenti di confronto sulle attività dei partecipanti.

Docente
Susanna Biscontin, formatrice e consulente in social media marketing, comunicazione digitale e intelligenza artificiale applicata al lavoro. Affianca imprese e attività locali con percorsi pratici, con particolare attenzione al commercio, ai servizi, alla ristorazione e all’ospitalità.

Requisiti
Conoscenza di base dei social network e della navigazione online. Per partecipare alle esercitazioni è consigliato utilizzare un computer con connessione internet e avere accesso ai propri account aziendali.

Obbligo di frequenza
70% del monte ore corso.

Certificazione
• Attestato di frequenza.
• Libretto formativo - per le aziende che hanno presentato domanda per il libretto formativo art. 100 LR 20/2005 e art. 129 (ex art. 100) - previa richiesta all'indirizzo mail info@terziaria.pn.it